Política de privacidad

02

Datos que tratamos

En función del uso que hagas de esta web, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Empresa (opcional)

Datos de tu solicitud

• Servicio de interés
• Objetivo o problema que quieres resolver
• Descripción del proyecto o de la situación
• Presupuesto orientativo y plazo deseado (opcionales)

Datos técnicos del envío

• Fecha y hora de recepción (las del servidor) y la hora de envío que indica tu navegador
• Página desde la que se envía y, si existe, la página de procedencia
• Idioma y navegador (agente de usuario): tu navegador los incluye en el envío, pero no los guardamos en el registro ni en el aviso por correo
• Un identificador de solicitud generado en tu navegador, que guardamos para evitar duplicados
• Señales antispam (un campo oculto que las personas no rellenan y el tiempo que tarda en completarse el formulario): se comprueban en el momento del envío y no se guardan en el registro
• La dirección IP: no la guardamos en el registro ni en el aviso por correo, pero el servidor y las ejecuciones con error del flujo pueden conservarla de forma temporal, como ocurre en cualquier conexión a internet

Datos que generamos nosotros

• Una referencia (código) de la solicitud, que también te mostramos al enviarla
• El estado de su seguimiento (por ejemplo, «nuevo» o «contactado») y las notas internas que podamos añadir al gestionarla

Registro del consentimiento

• La marca de consentimiento que aceptas al enviar el formulario y la fecha en que lo haces

Cookies y tecnologías similares

Esta web no utiliza cookies ni almacenamiento local para analítica, publicidad o seguimiento, y no incorpora herramientas de analítica ni redes publicitarias. Las tipografías se sirven desde el propio dominio, de modo que tu navegador no se conecta con servidores de terceros para mostrar la página. Si en el futuro incorporáramos analítica u otros servicios que usen cookies o recursos de terceros, actualizaríamos esta política y, cuando proceda, te pediríamos tu consentimiento.

Los datos los obtenemos directamente de ti. Los campos obligatorios están señalados en el formulario; sin ellos no podemos atender tu solicitud.

BALCOMP SERVICES no recaba ni trata categorías especiales de datos (datos de salud, ideología política, origen étnico, creencias religiosas, etc.) en ningún caso. Te pedimos que no los incluyas en los campos de texto libre, ni datos de terceros que no sean necesarios para describir tu proyecto.

03

Finalidades y base legal

Tratamos tus datos únicamente para los fines descritos a continuación, cada uno amparado en una base legal específica del RGPD:

• Atender y responder tu solicitud

  Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

  Leer lo que nos cuentas, contactar contigo por correo electrónico, resolver dudas y valorar el alcance de tu proyecto y la propuesta. Cuando la solicitud tiene por objeto preparar una propuesta, el tratamiento responde también a medidas precontractuales aplicadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

• Registro y gestión interna de las solicitudes

  Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

  Registrar tu solicitud de forma automática, evitar que se duplique y avisarnos para que una persona la atienda.

• Si se formaliza un encargo

  Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

  Si, tras la propuesta, se formaliza un encargo, los datos pasarán a tratarse en el marco de esa relación contractual, que contará con su propia información de privacidad.

• Cumplimiento de obligaciones legales

  Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

  Conservar determinados datos en cumplimiento de la normativa fiscal y mercantil aplicable en España cuando se formalice un encargo.

• Interés legítimo en la seguridad

  Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

  Detectar y prevenir spam, fraudes, abusos o accesos no autorizados, limitar el número de envíos desde un mismo correo electrónico, y mantener la estabilidad técnica y la seguridad de la web y del flujo de contacto.

BALCOMP SERVICES no utiliza tus datos personales con fines publicitarios de terceros, no los cede a empresas de marketing y no te enviará comunicaciones comerciales que no hayas solicitado. No tomamos decisiones totalmente automatizadas con efectos legales o significativos sobre las personas sin intervención humana.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes.

04

Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, y en todo caso durante los plazos legales obligatorios:

Solicitudes que no derivan en una relación contractual

Mientras atendemos tu solicitud y, después, durante 12 meses desde la última comunicación, salvo que antes pidas su supresión. El registro de la solicitud y el aviso por correo se rigen por este mismo plazo.

Solicitudes que derivan en un encargo

Durante la relación contractual y, después, el tiempo que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable.

Ejecuciones con error en el flujo de contacto

Solo se conservan las que fallan, el tiempo imprescindible para corregir el fallo: se borran automáticamente a los 7 días. Pueden contener los datos de esa solicitud y los datos técnicos de la conexión.

Copias de seguridad del servidor

El servidor donde funciona n8n tiene copias de seguridad que gestiona el proveedor de alojamiento y que pueden contener, de forma temporal, los datos de las ejecuciones con error. Las copias de seguridad se eliminan cada 6 meses.

Una vez finalizado el período de conservación aplicable, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, de modo que no puedan vincularse a ninguna persona identificable. Mientras tanto, se mantienen bloqueados y solo se usan para atender posibles responsabilidades.

05

Transferencias internacionales y proveedores

Para prestar el servicio, BALCOMP SERVICES trabaja con proveedores técnicos de confianza que pueden tener acceso a tus datos en calidad de encargados del tratamiento. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines propios. A continuación detallamos los más relevantes:

• Hostinger

  Alojamiento · Reino Unido

  Uso: aloja los archivos de esta web y el servidor (VPS) donde funciona n8n, con sus copias de seguridad, y puede registrar datos técnicos de conexión (como la dirección IP) para el funcionamiento y la seguridad del servicio. Garantías: los servidores de la web y del flujo de contacto están en el Reino Unido (Manchester), país al que la Comisión Europea reconoce un nivel de protección adecuado mediante una decisión de adecuación.

• Google Gmail

  Aviso por correo

  Uso: enviarnos por correo el aviso de cada solicitud, con los datos que has escrito, y conservar ese correo en nuestra bandeja. Garantías: Google puede tratar estos datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor esté certificado) o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

• Google Drive (Hojas de cálculo)

  Registro de solicitudes

  Uso: guardar un registro de cada solicitud para gestionarla y evitar duplicados. El flujo accede a esa hoja con una cuenta de servicio que solo tiene permiso sobre ella. Garantías: las mismas que para Gmail.

n8n, el programa que automatiza el contacto, lo instalamos y gestionamos nosotros en nuestro propio servidor: no es un tercero al que enviemos tus datos.

Fuera de estos casos, solo comunicaremos tus datos cuando exista una obligación legal (por ejemplo, ante autoridades, jueces o tribunales).

06

Tus derechos

El RGPD te reconoce los siguientes derechos en relación con tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactando con nosotros a través de las vías de contacto de esta política:

• Acceso

  Conocer qué datos personales tuyos tratamos y obtener una copia.

• Rectificación

  Corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión

  Solicitar el borrado de tus datos («derecho al olvido»), salvo que exista obligación legal de conservarlos.

• Limitación

  Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

• Portabilidad

  Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro responsable.

• Oposición

  Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.

• Retirada del consentimiento

  Revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Derecho de reclamación: si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Te recomendamos que, antes de hacerlo, te pongas en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.

07

Inteligencia artificial y automatización

Esta web no utiliza inteligencia artificial para tratar tus datos. El formulario envía tu solicitud a un flujo automatizado en n8n, que es un programa que sigue reglas fijas y no un sistema de inteligencia artificial. A continuación detallamos cómo funciona este tratamiento y qué garantías ofrecemos:

• Sin inteligencia artificial: los datos de tu solicitud no se envían a ningún servicio de inteligencia artificial ni se usan para entrenar modelos. El flujo solo traslada y ordena la información que tú nos envías.
• Recibe la solicitud mediante una conexión cifrada (HTTPS).
• Comprueba que los datos son válidos y que el envío no es spam.
• Consulta el registro para evitar que una misma solicitud se registre dos veces y para limitar a tres los envíos desde un mismo correo electrónico en un día.
• Registra la solicitud en una hoja de cálculo y nos envía un aviso por correo para que una persona la atienda.
• No guarda dentro de n8n el contenido de las solicitudes que se procesan bien: queda solo en el registro y en el aviso por correo.
• No envía ningún correo automático a la persona que rellena el formulario.
• Supervisión humana: una persona revisa cada solicitud antes de responderte. El flujo no elabora perfiles ni toma decisiones sobre ti.
• Servidor propio: n8n lo instalamos y gestionamos nosotros en nuestro propio servidor, sin enviar tus datos a terceros para su funcionamiento.

08

Seguridad de los datos

BALCOMP SERVICES aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones, incluido el envío del formulario.
• La web no guarda tus datos en tu navegador ni dispone de una base de datos propia: el formulario solo los envía al flujo de contacto.
• La validación, los controles antispam y la limitación de la frecuencia de envíos se aplican en el flujo de contacto, no solo en tu navegador.
• Control de acceso: el flujo accede al registro con una cuenta de servicio que solo tiene permiso sobre esa hoja, el panel de n8n exige usuario y contraseña, y el acceso a las solicitudes recibidas se limita a las personas que las atienden.
• La web aplica una política de seguridad de contenidos que impide cargar recursos de terceros y que otras webs la incrusten.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas, incluidas pruebas de seguridad y la actualización de dependencias.

Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, la notificaremos a la AEPD en el plazo establecido por el RGPD (72 horas desde que tengamos conocimiento de ella) y, cuando proceda, te la comunicaremos a ti sin dilación indebida.

09

Menores de edad

Esta web se dirige a profesionales y empresas, y exclusivamente a personas mayores de 18 años o que actúen en nombre de una entidad mercantil.

No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años: quien utilice el formulario es responsable de los datos que facilita. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, procederemos a su eliminación inmediata. Si tienes conocimiento de que esto ha ocurrido, comunícanoslo a través de las vías de contacto de esta política.

10

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos (por ejemplo, si incorporamos analítica o nuevos proveedores).

Cuando realicemos cambios relevantes, te lo comunicaremos mediante un aviso visible en la web.

La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de este documento indica cuándo entró en vigor la versión vigente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico

balcompservices@gmail.com

Dirección postal

Pendiente · dirección completa

Teléfono

+34 622 531 189

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme a lo establecido en el RGPD. En caso de solicitudes complejas o numerosas, podemos ampliar este plazo en dos meses adicionales, informándote de ello.